NC Support Club (Zilver)
Onze helpdesk vormt een apart team dat zich volledig focust op al jouw vragen. Geen externe helpdesk, maar mensen die jou kennen, je website kennen en soms zelf weten wat je wilt voor je het zelf weet.
Wat betekent dit voor jou?
- Binnen 1 dag een reactie
- Problemen meestal dezelfde dag opgelost
- Wij kijken verder dan alleen de gevraagde aanpassing
- Altijd welkom bij ons op kantoor om iets te bespreken
Jaarlijks onderhoud
Voorrang op supportverzoeken
24/7 website monitoring
Korting op trainingen
WhatsApp-Community
WAAROM DE NC SUPPORT CLUB?
Omdat websites nooit écht klaar zijn. Je wilt soms iets toevoegen, verbeteren of gewoon even sparren. En je wilt een team dat je snel helpt zonder dat je telkens opnieuw hoeft te overleggen over kosten of voorwaarden.
VANAF €158,48 PER HALFJAAR
Spelregels
Welk onderhoud valt binnen de NC Support Club?
Kleine website aanpassingen & optimalisaties tot een maximum van 4 uur per jaar, zoals:
- Het aanmaken van een nieuwe pagina
- Het plaatsen van een logo in de footer
- Het plaatsen van een melding op de (home)pagina
- Het aanpassen van het telefoonnummer
- Basisuitleg over het CMS of de website
- Het plaatsen van een foto of YouTube-video
- Aanpassingen Google Mijn Bedrijf
Wat valt niet onder de nc support club?
Werkzaamheden die aanzienlijk meer tijd vergen of gespecialiseerde vaardigheden vereisen, zoals het comprimeren of monteren van video's, het creëren van nieuwe formulieren, aanpassingen op Google en social media kanalen, e-mailinstellingen, e-mailaccounts, instellen externe systemen of het plaatsen van producten op de site, worden niet gedekt. Deze taken worden beschouwd als projectwerk of nieuwe ontwikkelingen en worden apart gefactureerd. Uiteraard zijn bestaande oplossingen (nccms2.nc-websites.nl) niet inbegrepen bij het onderhoudsabonnement en moeten apart worden aangeboden.
Service- en garantievoorwaarden
Klanten ontvangen garantie op de basisfunctionaliteiten van onze NC-CMS2 -systeem. Uitbreidingen of aanpassingen die buiten deze garantie vallen, worden volgens onze uurtarieven gefactureerd.
Onze service- en garantievoorwaarden
Je krijgt garantie op de basisfunctionaliteiten van ons NC-CMS en NC-CMS2. Maatwerkoplossingen en extra uitbreidingen van het NC-CMS en NC-CMS2 vallen niet onder deze garantie. Op invloeden van buitenaf zoals externe software, browsers, besturingssystemen en mailprogramma's geven we ook geen garantie. Voor aanvullende garantievoorwaarden van het NC-CMS2 verwijzen we je naar de opdrachtbevestiging en offerte.
Helpdesk tarieven
Valt je opdracht niet binnen de garantievoorwaarden of heb je de uren van de NC Support Club verbruikt, dan brengen wij de werkzaamheden in rekening. Tarief per uur is € 100,65 excl. btw. * Op verzoek krijg je van ons vooraf een indicatie van het aantal uren dat wij verwachten voor je bezig te zijn. Na goedkeuring krijg je hiervoor een factuur.
* Start tarief € 51,- excl. btw.
